Frequently Asked Questions

Laadpunten

Waar staan de oplaadpunten elektrische auto?

Het aantal oplaadpunten voor elektrische auto's in Nederland groeit in rap tempo! Op de interactieve kaart van GRID.com zijn alle Nederlandse laadstations te zien, inclusief de plekken waar je razendsnel kunt opladen (binnen 30 minuten tot 80%). Een standaard AC-laadstation neemt wat meer tijd in beslag, maar is ideaal voor tijdens je werkdag, een winkeltripje of een andere uitgaansgelegenheid. Houd er rekening mee dat je doorgaans een laadkaart nodig hebt om gebruik te maken van deze faciliteiten.

Hoe weet ik of een laadpaal geschikt is voor mijn voertuig?

Om te weten of een laadpaal geschikt is voor jouw voertuig, kun je de specificaties van je voertuig controleren. Kijk naar de laadcapaciteit en het type laadkabel dat je voertuig ondersteunt. In onze app kun je ook filteren op laadvermogen en type laadpaal om laadpalen te vinden die geschikt zijn voor jouw voertuig. 

Wat moet ik doen als een laadpaal defect lijkt?

Als een laadpaal defect lijkt, kun je het beste contact opnemen met de beheerder van de laadpaal. In onze app kun je op de pagina van het laadstation op "Meld een probleem" klikken om de contactgegevens van de laadpaalbeheerder te vinden. Je kunt hen bellen of een e-mail sturen om het probleem te melden.

App-gebruik

Hoe kan ik een account aanmaken in de GRID app?

Om een account aan te maken, kun je onze app downloaden vanuit de Google Play Store of de Apple App Store. Op de startpagina van de app kun je klikken op het account symbool rechtsboven, en vervolgens de vereiste gegevens invullen.

Kan ik mijn laad geschiedenis bekijken in de app?

Nee, het is momenteel niet mogelijk om jouw laadgeschiedenis via de GRID app te bekijken. Wij hebben geen toegang tot individuele laadsessiegegevens. Voor informatie over jouw vorige laadsessies, inclusief datum, tijd en locatie, raden wij je aan contact op te nemen met de aanbieder van de laadpaal waar je gebruik van heeft gemaakt.



Hoe kan ik mijn favoriete laadstations opslaan?

Om favoriete laadstations op te slaan, zoek je eerst naar het gewenste laadstation in de app. Klik vervolgens op het laadstation om de details te bekijken. Rechtsboven op de pagina zie je een hartje om hem op te slaan als favoriet. Klik daarop om het laadstation aan je favorieten toe te voegen.

Kunnen alle autorijders gebruikmaken van GRID?

Ja, GRID is er voor alle autorijders, ongeacht of je een elektrisch, hybride of conventioneel voertuig met brandstofmotor hebt. Onze app biedt niet alleen informatie over laadstations voor elektrische en hybride voertuigen, maar toont ook actuele brandstofprijzen. Zo kan iedereen, ongeacht het type voertuig, de meest geschikte en voordelige optie voor tanken of opladen vinden.



Heb ik een account nodig om gebruik te maken van GRID?

Nee, GRID is toegankelijk voor iedereen, ook zonder account. Echter, voor toegang tot bepaalde functies is het aanmaken van een account vereist. Je kunt snel en gemakkelijk een account aanmaken in de app om van deze extra functionaliteiten te genieten.

Waarom worden er geen of slechts enkele prijzen weergegeven?

Het kan voorkomen dat prijsinformatie niet altijd direct zichtbaar is. Dit komt omdat prijsgegevens niet voor alle locaties beschikbaar zijn. Wanneer u de details van een specifieke laadpaal wilt bekijken, vindt u de prijzen op het detailoverzicht van de betreffende lader, niet in het algemene overzicht van laadpalen. Voor een uitgebreider inzicht in de prijzen, raden we u aan een laadpas aan uw account toe te voegen. Op basis van de betaalmethode die aan uw account is gekoppeld, kunnen we de prijzen vergelijken en u assisteren bij het vinden van de meest voordelige laadoptie.

Betalingen

Welke betaalmogelijkheden worden geaccepteerd in de GRID app?

Op dit moment accepteert de GRID-app geen betalingen voor het gebruik van laadstations. Je dient de betaalmogelijkheden te gebruiken die door de laadpaalbeheerder worden aangeboden, zoals een laadpas of een mobiele app van de betreffende laadpaalbeheerder.

Zijn er abonnementskosten verbonden aan de GRID app?

Nee, er zijn geen abonnementskosten verbonden aan het gebruik van de GRID-app. De app is gratis te downloaden en te gebruiken. Je kunt eenvoudig zoeken naar laadstations, je laadgeschiedenis bekijken en andere handige functies gebruiken zonder abonnementskosten.

Technische ondersteuning

Wordt mijn apparaat ondersteund door de GRID app?

De GRID-app is beschikbaar voor zowel iOS (iPhone) als Android-apparaten. We ondersteunen een breed scala aan apparaten, maar het is mogelijk dat oudere of minder gangbare apparaten mogelijk niet volledig compatibel zijn met de app. Het is altijd het beste om te controleren of je apparaat voldoet aan de minimale systeemvereisten voordat je de app downloadt.

Algemene vragen

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe updates en functies?

Om op de hoogte te blijven van nieuwe updates en functies, raden we je aan om onze website en sociale media-kanalen in de gaten te houden. Op onze website vind je ook een nieuwsbrief waarvoor je je kunt inschrijven. Zo blijf je altijd up-to-date!

Kan ik mijn laadpalen bij GRID aanbieden? 

Ja, als u geïnteresseerd bent om uw laadpalen bij GRID aan te bieden, kunt u contact opnemen met onze salesafdeling via hello@grid.com. Zij kunnen u verder helpen met meer informatie en het proces van het toevoegen van uw laadpalen aan ons platform. 

#element-chatbox-button#